Privacybeleid

OVER ONS PRIVACYBELEID

Alchemy on the Hill is een merk van Chartreuze bv (details hieronder). Wij geven om uw privacy en willen onze klantgegevens veilig, respectvol en zorgvuldig beheren en gebruiken om onze klanten beter van dienst te zijn en de best mogelijke ervaring te bieden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarmee ontsloten dienstverlening van Chartreuze bv.

De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("General Data Protection Regulation"), de wet van 8 december 1992 ("Privacy Act"), de wet van 13 juni 2005 ("Electronic Communications Act") en de begeleidende uitvoeringsbesluiten, evenals eventuele toekomstige wijzigingen hierin, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens.

Chartreuze bv streeft ernaar haar verplichtingen na te komen en de rechten van de klant te respecteren wanneer Chartreuze bv uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hierover verwijst Chartreuze bv u graag naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit [https://www.privacycommission.be/nl].

Dit privacybeleid is van toepassing op alle klanten (huidige, vroegere en toekomstige) van Chartreuze bv en alle gebruikers van de website: www.alchemyonthehill.com. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u ons verstrekt. Door gebruik te maken van onze website geeft de Gebruiker impliciet toestemming om persoonsgegevens te gebruiken.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

DOEL VAN GEGEVENSVERWERKING

ALGEMEEN DOEL VAN VERWERKING

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen met als doel om iedere Gebruiker een veilige, optimale en gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden. De verwerking van persoonsgegevens is dan ook essentieel voor onze website en onze dienstverlening.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt:

• om de Gebruiker toegang te geven tot zijn Gebruikersprofiel, wanneer deze een account heeft aangemaakt op onze website
• om onze algemene en gepersonaliseerde dienstverlening te verbeteren: denk hierbij aan facturatie en boekhouding, het verstrekken van informatie, nieuwsbrieven en aanbiedingen die nuttig en/of noodzakelijk kunnen zijn voor de Gebruiker, klantenservice, verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen
• om onze producten te kunnen leveren en verbeteren
• om fraude, vergissingen en/of criminele acties te detecteren en tegen te beschermen

De Gebruiker verstrekt steeds zelf persoonsgegevens en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Persoonsgegevens worden hoofdzakelijk voor intern gebruik verwerkt. Uw gegevens worden niet verkocht, gegeven of gedeeld met derden, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve of wettelijke verplichtingen.

AUTOMATISCH VERZAMELDE GEGEVENS

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website voor statistische doeleinden, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze informatie kan bijvoorbeeld zijn: uw IP-adres, uw geschatte locatie, het tijdstip en de datum van uw raadpleging en de bezochte pagina's per raadpleging van de website.

COOKIES

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen, door Google (Analytics) en Meta (Facebook), cookies op uw harde schijf worden geplaatst. Deze verwerkers kunnen, op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, verplicht zijn om inzage te geven in deze gegevens.

Wij gebruiken deze diensten om de gebruikerservaring van onze website te optimaliseren, bijvoorbeeld door uw technische keuzes te onthouden (bv. taalinstelling) of u meer relevante diensten of aanbiedingen te tonen.

Bij het raadplegen van onze website is het aan te raden de cookies ingeschakeld te houden. Indien u dit echter niet wenst, staat het u vrij om de cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen.

UW RECHTEN

GARANTIE VAN EEN RECHTMATIGE EN VEILIGE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving, heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

Wij garanderen:

• dat uw persoonsgegevens alleen worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de huidige wetgeving,
• dat gegevens alleen worden verzameld en verwerkt voor de hierboven genoemde doelen en verder niets,
• dat uw persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig is voor onze dienstverlening. Wij bewaren uw gegevens zolang u onze klant bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft niet langer van onze diensten gebruik te willen maken. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoons)gegevens bewaren, deze blijven dus bewaard,
• dat als onze beveiliging wordt geschonden, we er alles aan zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

RECHT OP CONTROLE

U heeft altijd recht op inzage van de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of naar u herleidbaar zijn. U kunt een verzoek daartoe per aangetekende brief indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken (zie hieronder). U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben.

In principe sturen wij, om misbruik te voorkomen, afschriften en kopieën van uw gegevens uitsluitend naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren.

RECHT OP RECTIFICATIE

U heeft altijd het recht op de verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn. Het is in de eerste plaats aan de Gebruiker om dit te doen, door zijn Gebruikersaccount aan te passen. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn, dan kunt u een verzoek daartoe per aangetekende brief indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken (zie hieronder). U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn gewijzigd.

RECHT OP BEPERKING VAN VERWERKING OF VERWIJDERING VAN PERSOONSGEGEVENS

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of gerelateerd aan uw persoon of tot u herleidbaar zijn, te laten beperken. U kunt een verzoek daartoe per aangetekende brief indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken (zie hieronder). U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens (totdat u de beperking opheft) niet langer worden verwerkt.

Daarnaast heeft u het recht om uw persoonsgegevens door Chartreuze bv te laten verwijderen in de volgende gevallen:

• wanneer uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de hierboven beschreven doeleinden
• wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens of uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is voor de verwerking van uw gegevens
• wanneer uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt
• wanneer uw persoonsgegevens op grond van een wettelijke verplichting moeten worden verwijderd

Chartreuze bv zal de gegrondheid van één van deze omstandigheden beoordelen.

 RECHT VAN OVERDRAAGBAARHEID

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of tot u herleidbaar zijn, over te dragen aan een andere partij. U kunt een verzoek daartoe per aangetekende brief indienen bij onze contactpersoon voor privacy zaken (zie hieronder). U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens die wij over u hebben verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet meer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet meer kan worden gegarandeerd.

RECHT OM TOESTEMMING IN TE TREKKEN OF EEN KLACHT IN TE DIENEN

U heeft het recht bezwaar te maken en uw toestemming in te trekken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Chartreuze bv. In deze gevallen zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën maken van gegevens die wij verwerken of aan u ter beschikking hebben gesteld en daarna de verwerking definitief staken.

U heeft ten allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Commissie voor de bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

BETROKKEN DERDE PARTIJEN

SHOPIFY

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden. Shopify is op grond van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende veiligheidsmaatregelen te nemen.

UNIX-SOLUTIONS

Wij nemen webhostingdiensten af van Unix-Solutions. Onze data staat in een afgeschermde omgeving die wij huren van Unix-Solutions, Unix-Solutions en derde partijen hebben geen toegang tot uw data.

BETAALPLATFORMS & BOEKHOUDING

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel, maken wij gebruik van betaalplatforms, zoals Paypal. Deze betaalplatformen verwerken uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Dezelfde gegevens worden verwerkt door ons accountantskantoor.

BPOST en andere verzendbedrijven

Als u bij ons een bestelling plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Voor het uitvoeren van de leveringen maken wij gebruik van de diensten van verschillende verzendbedrijven. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en woonplaatsgegevens met het verzendbedrijf delen. Bpost en andere vervoerders gebruiken deze gegevens enkel ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. Indien zij onderaannemers inschakelen, stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

WIJZIGINGEN AAN HET PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid van invloed is op de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

CONTACT INFORMATIE

Handelsnaam: Chartreuze bv

Telefoonnummer: 0497375933

E-mail: info@alchemyonthehill.com

Adres: Chartreuzenberg 48, 3220 Holsbeek, België

BTW nummer: BE0 683 760 918

Handelsnummer: BE0 683 760 918